艺企合作的实践者──访磊山保险经纪人股份有限公司

磊山保险经纪人股份有限公司（以下简称「磊山保经」）在保险业颇具盛名，也屡获国内各大企业品牌奖项：如国家品牌玉山奖、《远见杂志》「CSR企业社会责任奖──杰出方案公益推广组中小企业特别奖」等。磊山保经董事长李佳蓉，执掌的是年收数十亿元的企业，但是谈起公益慈善如数家珍、生动投入，让听者跟着李佳蓉一起进入数十年的公益人生。一如她的保险业务战绩彪炳，李佳蓉谈到公益慈善、赞助艺文，也有一套行云流水、逻辑脉络清晰，并且能够折服人心的价值心法，将公益、艺文赞助志业与保险事业两相贯彻。

磊山保经李佳蓉董事长

每个人都是志工 志工型的企业文化

从三十多年前李佳蓉加入保险业有了自己的团队之后，一开始仍然采取个人捐款、团队志工捐「力」的方式。她认为捐钱容易，捐「力」很难，难在于大多数人都有「做好事」求光环的心态，高高在上的姿态未必真正能为志工活动提供助益。所以李佳蓉认为观念的建立十分重要，这些她视为志业的公益并非用做「善事」的心态，而是把对的事做得好，这个态度也落实在企业文化的建立。「磊山参加任何活动，绝对从头到最后一分钟参与。」就算是参加颁奖典礼，也不提前离开。「这就是一种志工的观念。每一个人参与活动都有各别的责任，每个人的存在都有价值，都必须让环境加分。」公司鼓励内外勤同仁成为磊山志工参与各种慈善艺文活动，但并不提供假勤奖励，避免让志工工作产生对价关系，「一旦对价就会开始盘算值不值得。但去听一场音乐会或参与活动担任志工，这到底值不值得是很难计算的。」李佳蓉说，多年来随着磊山茁壮，磊山的志工团队也以经验丰富、自律团结，建立良好的口碑形象。

艺企合作的契机

一直都在从事慈善公益的李佳蓉，说到二、三十年前，在大安森林公园，一场优人神鼓的演出，开启了李佳蓉与优人神鼓及艺术的缘份，至今仍让她悸动不已。当时她与小儿子在大安森林公园无意间第一次听到优人神鼓的禅鼓演出，在隆隆的鼓声之中，李佳蓉却感到无比的宁静，她也讶异于平时非常好动的小儿子竟然可以安静坐着听完整个表演。鼓声喧嚷但她心灵沉静，这样强烈的对比，让她震撼于艺术可以净化人心的强大力量，也种下往后支持艺文的契机。

随着这次的经验，而后如有举办活动的机会，李佳蓉改变邀请热闹电音娱乐团体的保险业模式，各大保险业界的活动，她都想邀请优人神鼓演出，如巡回全球每年一次、每十年才回到台湾举办的世界华人保险大会（Worldwide Chinese Life Insurance Congress）2009年的年会即由李佳蓉推荐优人神鼓作为开场节目。从慈善公益之路，到与优人神鼓结缘后，渐渐踏入支持艺文的领域中。「我一直到2013年才第一次听到「艺企合作」这个名词。而我们早就一直在做这样的事，但我们不知道这是艺企合作。在此前仅是哪里需要帮忙，我们就帮忙。」李佳蓉说。

2008年，优人神鼓20周年要启动云脚台湾的活动，而时任保诚人寿副总经理的李佳蓉与其团队，正在协助南投仁爱之家的「希望城堡──儿童馆兴建计画」募款，目标五千万。当时的李佳蓉运用她从商的经验直觉，将优人神鼓的云脚与慈善公益募款结合，李佳蓉个人捐款赞助优人神鼓，团队志工协助优人神鼓从北部开始进行的云脚维安工作，同时邀请优人神鼓于南投中兴新村的「起脚走向爱──保诚人寿慈善募款晚会」中演出。藉由优人神鼓的知名度及影响力，吸引了数千人到场观赏，英国保诚人寿共襄盛举捐款一百万元，总共有四百多名义工参与，于当地引起相当大的回响。

李佳蓉说，要能吸引各界捐款，自然要带人到现场去认识、了解南投仁爱之家，这样才有获得捐款的机会；此举既赞助了优人神鼓的台湾云脚活动，同时也为南投仁爱之家号召了更多注目与捐款，将支持优人神鼓与慈善公益募款结合，创造更大的效益。而这次的经验也让李佳蓉更坚定于打造一个公益推广平台的信念。她认为磊山是种子，希望透过磊山打造各式公益艺文活动，以及利用获得全国各大奖项的机会，将公益志业发散出去，影响更多人来共同参与。

优人神鼓20周年云脚台湾活动，李佳蓉与磊山团队志工

而后2011年磊山保经成立了全台各地的「磊山慈爱社」，并且每年举办「磊山公益月」活动，目的是向大众劝募更多经费来支持公益及艺文团体，由磊山总公司负责统筹公益月活动，各地区的「磊山慈爱社」则负责活动的执行。在磊山持续协助的二十多个团队之中，将一般大众较能同理需求的慈善团体，放在公益月的活动中，对外沟通劝募，并且以内部奖励荣誉制度──于年底举办「公益之星表扬会」──嘉励公益月表现杰出的同仁。同时邀请客户朋友参加公益月的慈善竞标等活动，促进业务同仁与客户接触的机会并开启话题。

近年来于公益月每每集结内外员工、客户及其亲友上千人动员。而公益月的劝募目标每年随之提高，2018年劝募900万余元、2019年目标1200万元已圆满达标。公益月对外劝募之余，磊山保经也出资相对的金额赞助艺文团队，或是不易对大众劝募的对象。如2019年磊山保经相对出资1200万元，总金额共2400万元帮助了27个公益、艺文团体。除了「磊山公益月」为公司同仁共同响应的既定活动外，所有「磊山慈爱社」的工作人员也皆为公司同仁兼任，也因此让募款进来的每一分钱皆为捐助之用，李佳蓉说，「募款多少钱就捐多少钱出去」，没有人事费用，也不会用掉太多行政成本。

带状支持艺文 出钱出力打造平台也提供经营建议

磊山多年来持续不断地支持原声合唱团、风潮音乐、青少年表演艺术联盟（以下简称青艺盟）等共27个公益或艺文团体。自2015年起由文化部委由风潮音乐承办的世界音乐节，也是磊山赞助支持的大型音乐活动。李佳蓉表示，磊山团队有许多办理大型活动的经验，而风潮音乐有音乐方面的专业却不一定娴熟办理活动，所以磊山除了经费赞助，也将众多活动经验及磊山团队志工的资源，投入世界音乐节中。

因为李佳蓉强调的是带状公益，所以每个团体在合作前都经过多次且长时间的拜访和评估，确认受助团队有稳健的基础、持续发展的潜能，而非空有梦想、一腔热血却亳无策略。谈起与青艺盟的结缘，李佳蓉赞许青艺盟是「神人级的团体」，因为磊山总经理希望于公司内部办戏剧社团训练同仁们的肢体语言，辗转认识了青艺盟，而后磊山赞助了青艺盟的「花样年华全青少年戏剧节比赛」，让李佳蓉进一步认识青艺盟，了解他们期望能藉由戏剧表演建立青少年的自信。她深感自信心是一切事业的基石，于是也开始赞助青艺盟，希望让他们减轻后顾之忧。磊山对所有其支持的团队秉持长期支援的态度，因为多年来的经验告诉她，常态性捐助，受助组织才能进行连续性计画，也不会因经费未明而惶惶不安，也才能走更长远的路。

在保险业多年，看遍企业经营上的成败起伏，李佳蓉和磊山团队也会提供赞助对象营运方面的建议，李佳蓉说，能为这些组织多开一条道路，将营运中的风险降到最低，对于艺文组织来说也是十分重要的功课。在与优人神鼓结缘之后，李佳蓉成为优人神鼓的董事，「所以艺术团队的经营有多困难我是知道的，为了生存创作作品的压力我也看在眼里，这种压力绝对是不正确的。我知道朝不保夕是个问题。」她认为青艺盟规模小，生存的门槛未若大型团队高，于是建议青艺盟应该开始做商演，而青艺盟负责人余浩玮也立即着手规划执行，这样的积极对于提供赞助的李佳蓉来说也十分激励与感动。

而磊山每年固定筹办音乐表演等艺文性活动，像是于大安森林公园的草地音乐节，或像今年1月于国父纪念馆的售票演出「你、我、我们」联合艺文演出，集结了优人神鼓、青艺盟、孩子的书屋、亲爱爱乐、原声合唱团……等由磊山长期支持的艺文团体，用大团带领小团、串连式的方式来策划演出活动。她认为这也是提供艺文团队稳定而可预期的演出机会，不只提供艺文团队演出的舞台，也可能为像青艺盟中，届龄毕业后需要就业的孩子们提供工作机会，同时增加与大众接触互动的管道。

2020年1月于国父纪念馆的「你、我、我们」联合艺文演出，集结了优人神鼓、青艺盟、孩子的书屋、亲爱爱乐、原声合唱团……等由磊山长期支持的艺文团体，用大团带领小团、串连式的方式来策划演出活动。

公益治标 艺术治本

李佳蓉更以佛法中「财布施、法布施」来比喻。她早前的领悟是：点状式的公益难以协助受助单位进行长期规划，所以她采取带状式、长期支持的公益举措；而现在的体会是：公益慈善事业是「财布施」、是「治标」，艺术能抚慰人心、净化心灵，是「法布施」、是「治本」，内心获得抚慰后，于人生各处更能接近圆满。所以赞助团队之外，磊山所举办的各式讲座及音乐表演等艺文活动，除了是帮助艺文团队的一个方式，同时也是希冀优质的艺文活动能净化人心，提升心灵层次的一种社会回馈。

事业与志业 既要区分清楚也能够汇聚成流

即便支持公益不遗余力，但李佳蓉也有一套自己的哲学。她说她从不挂羊头卖狗肉，公益活动就是公益，不会打着公益之名卖保险。因此持续十多年的「磊山人文讲堂」、「磊山公益月」，或是磊山担任志工而非公司公关活动的场合，都不会有搭售保险产品的安排，磊山团队志工也不会穿着磊山字样的服装出现。但艺企合作的本质既是互惠，那么赞助艺文的企业可以得到什么？李佳蓉从磊山公益月的例子说起。每年磊山公益月全公司上下的任务是募款不是卖产品，跟客户说明每个劝募团体的需求，以及磊山协助这些团体的初衷。因为卖保险而接触客户，被拒绝的机率高；但因为公益目的而向客户说明，被拒绝的机会是比较低的。加上向客户说明的过程，也能加强磊山业务同仁沟通训练的能力，并且以「利他」为目标的客户接触也能协助业务同仁提升认同感及自信心，藉由不断说明公益月的梗概及各个受助团体的介绍，开启与客户更深入的话题与接触，加深磊山同仁对公司支持公益艺文的理解以及对于公司的向心力，客户也透过这些活动更有机会亲近、了解磊山，进而支持磊山的公益活动。

建立起品牌信任度之后，业绩自然就会来。李佳蓉说，这是水到渠成的，虽然业绩成长并非她原本就能预期的结果，但磊山近几年的业绩年年成长50%是逆市场而行的正向经验，这个附加价值，虽是她始料未及，却也成为她的事业观与人生观的最佳佐证，那就是「为了实现圆满人生这个目标，企业必须生存所以必须获利。人们一旦理解圆满人生的真谛自然会获利，不要着急，要有信心」。

磊山公益之星竞赛表扬会，由获助团队代表──原声合唱团阿贯老师（廖达珊）（左二）感谢「磊山公益月」募款成果优异的磊山同仁。