特斯拉加速拓展服务网络，用户满意度近99%

日前，北京蟹岛特斯拉中心开业一周年。

据特斯拉北京交付经理薛清扬介绍，包括北京协道特斯拉中心在内的所有交付中心都创新性地应用了Delivery Vision智能交付系统，帮助车主确认预计交付时间。

此外，薛庆阳表示，得益于特斯拉Giga上海产能的提速，特斯拉的车辆交付周期大大缩短以Model Y后轮驱动版为例，其交付周期缩短至1—4周，特斯拉Model 3后轮驱动版交付时间缩短至6—10周无论是已经订车的用户，还是新订车的用户，都可以享受加速交付

在售后服务方面，特斯拉虚拟服务中心的技术人员可以在车主预约服务后，通过OTA对车辆进行远程诊断或维修一些问题。

数据显示，特斯拉80%的车辆维修工作都可以不用去服务中心就能完成特斯拉在中国开设了149家实体服务中心，覆盖64个城市3家直营车身涂装中心，覆盖19个城市，64家授权车身喷漆中心，覆盖118个城市

截至2022年8月，特斯拉售后服务问题在线解决率90.64%，400在线客服三秒回答率86.72%，服务中心一次性修复率高达98.03%，用户反馈满意度99.24%。